南航新疆飞机维修基地定检工作又现新气象

    2008年对于每一个中国人来讲是具有重要意义的一年，我们将迎来举世瞩目的北京奥运会，为了这一盛会的举办，多少人在努力拼搏、无私奉献。而南航作为中国民航运行体系的一龙头企业，为了积极响应国资委“金牌服务迎奥运”的活动，提出了“品牌服务年”的总体思路，即要在今年做好“客舱革命”，提高服务品质，为今年的奥运会提供一流的服务，延续2007年获得的用户满意优质奖的服务理念。为此，南航新疆分公司飞机维修基地定检处（以下简称“定检处”）在积极响应上级号召的基础上，不断创新工作方法、改进工作思路，结合实际工作、利用自身优势，紧紧围绕“品牌服务年”活动主题，号召全员充分发扬奥运精神，凝聚一心争做一流的两舱服务优质单位。

    为此，定检处全体员工积极响应基地发起的“两舱”专项治理活动，摆正位置、端正态度，充分利用定检飞机停场的优势，在严把飞机定检质量关的基础上，确保两舱设施始终处于完好可用状态，坚决消灭两舱卫生死角，着重加强对驾驶舱、公务舱两舱设施的彻底清洁及全面修理；针对客舱服务的重点区域——服务间的烤箱、烧水器进行更为严格的清洁维护，确保无异味、无脏污；对客舱娱乐设施——电视、音乐播放器进行全面的清洁检查，保证旅客在空中可以享受到高品质、全方位的数字化娱乐服务；加强对头等舱、客舱座椅、小桌板的检查和修理，以优良的维修理念为旅客提供最舒适、舒心的客舱环境，实现旅客利益最大化的标准。同时，在飞机试车工作全部结束并将移交航线执行任务之前，对驾驶舱和客舱进行二次清洁和复检，确保无遗漏、无杂物。

    为了确保机组和乘务员对“两舱”维修质量的高度认可，定检处还在飞机大型定检结束前针对“两舱”维修质量，在做好自检的基础上邀请客舱部人员与质检人员组成检查组，对“两舱”维修质量进行检查和验收，虚心接受批评和建议，并依据反馈信息做好记录、再处理和后续故障跟踪。此举得到了客舱部门的高度赞同和认可，并对维修质量给予了高度评价。