南航新疆地保部中转室协助外籍旅客找回钱包

                   

                    南航新疆地保部中转室协助外籍旅客找回钱包

                                          图为:旅客高兴地与中转工作人员合影留念

          2008年4月10日早晨09:00,南航新疆分公司中转工作人员正在国际厅接CZ6030航班。忽然,一名年轻的外籍女旅客焦急地跑到中转柜台跟前,拉起中转工作人员康侃斌就往外跑。康侃斌赶忙联系了当日值班的俄语翻译田美惠子,通过交谈了解到:这位外宾是昨晚乘坐CZ6012航班从阿拉木图来乌鲁木齐,今日转乘CZ6887航班前往广州,昨晚在中转安排的协议酒店内住宿。旅客今早到达机场后,惊讶地发现自己不慎将钱包遗落在酒店了,而且钱包里有大量的现金。由于当时已经09:00了,离旅客航班起飞时间仅剩30分钟,旅客此时非常焦急。了解完情况后,康侃斌和田美惠子迅速将这个情况反映给了值班主任武静,同时安抚旅客情绪。武静以最快的速度联系了协议酒店,酒店立刻给了回复:钱包被旅客落在枕头下了。得到这个消息,旅客和工作人员都松了口气,考虑到如果带旅客去酒店取钱包,肯定赶不上航班,于是联系协议酒店派专车专人将钱包送往机场。

          在中转工作人员的努力和协议酒店的协助下,旅客终于按计划乘坐原定航班顺利成行。在旅客拿上钱包露出开心笑容的那一刻,也是中转工作人员最开心的时刻。

          摄影:武静

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